L’architecture avant l’outil.

Nous intervenons comme architectes de la relation client. Avant de configurer une plateforme, nous clarifions les objectifs, les parcours, la gouvernance et les données qui doivent circuler entre les équipes. Salesforce est notre socle technologique, pas notre point de départ.

Notre travail couvre le cadrage CRM, l’implémentation et l’optimisation Salesforce, l’architecture Data et Data Cloud, puis l’activation de l’IA avec Agentforce et des automatisations adaptées aux opérations réelles.

Nous avançons dans un ordre simple : structurer le CRM, fiabiliser la donnée, puis automatiser et déployer l’IA. Cette séquence évite de superposer des agents à des processus instables ou à des informations impossibles à exploiter.

Les experts qui cadrent la mission travaillent directement sur sa réalisation. Nous privilégions des équipes resserrées, des décisions explicites et des résultats mesurables plutôt qu’un backlog de fonctionnalités déconnecté de la performance.

Spectre Groupe est le nom commercial de SPECTRE, société française immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 988 315 198. Notre siège social se trouve au 64 rue Waldeck Rousseau, 69006 Lyon.

Nous accompagnons des organisations partout en France, avec une attention particulière pour Lyon et la région Auvergne-Rhône-Alpes. Les échanges peuvent être conduits en français ou en anglais.